課程天數(shù)： 2天
課程價格： ￥3000RMB/人
其他說明：可定制為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
問題分析與解決（8D）
課程背景：
您的企業(yè)是否也曾面臨以下的困惑：
產(chǎn)品接到了顧客的強(qiáng)烈投訴；
交付給顧客的產(chǎn)品整批退回；
在銷售后的市場上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題；
因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠；
連續(xù)幾個班生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢；
合格率持續(xù)降低，原因不明；
……
如何進(jìn)行有效改善產(chǎn)品質(zhì)量水平，如何減低質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患，這是所有制造業(yè)關(guān)注的問題，然而，在解決這些問題中，我們往往發(fā)現(xiàn)：
面對產(chǎn)品投訴，不知何處著手；
類似的質(zhì)量問題一而再、再而三地發(fā)生；
質(zhì)量問題和每個部門息息相關(guān)，單靠一個部門的力量很難從根本上解決
……
如果您的企業(yè)也有類似困惑，我們想您推薦—問題分析與解決8D法！
8D又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法，他是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時在統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升之間架起了一座橋梁，他是質(zhì)量改善中最基本的也是不可缺少的工具。
您的企業(yè)是否也曾面臨以下的困惑：
產(chǎn)品接到了顧客的強(qiáng)烈投訴；
交付給顧客的產(chǎn)品整批退回；
在銷售后的市場上發(fā)生嚴(yán)重質(zhì)量問題；
因我們的問題造成顧客停產(chǎn)而遭到索賠；
連續(xù)幾個班生產(chǎn)的產(chǎn)品報廢；
合格率持續(xù)降低，原因不明；
……
如何進(jìn)行有效改善產(chǎn)品質(zhì)量水平，如何減低質(zhì)量問題和質(zhì)量隱患，這是所有制造業(yè)關(guān)注的問題，然而，在解決這些問題中，我們往往發(fā)現(xiàn)：
面對產(chǎn)品投訴，不知何處著手；
類似的質(zhì)量問題一而再、再而三地發(fā)生；
質(zhì)量問題和每個部門息息相關(guān)，單靠一個部門的力量很難從根本上解決
……
如果您的企業(yè)也有類似困惑，我們想您推薦—問題分析與解決8D法！
8D又稱團(tuán)隊導(dǎo)向問題解決方法，他是福特公司處理問題的一種方法，它提供了一套符合邏輯的解決問題的方法，同時在統(tǒng)計制程管制與實際的品質(zhì)提升之間架起了一座橋梁，他是質(zhì)量改善中最基本的也是不可缺少的工具。
1.8D課程培訓(xùn)時間
1月12-13日,3月12-13日,4月26-27日,5月13-14日,6月21-22日,7月12-13日,8月21-22日,9月15-16日,10月18-19日,11月12-13日,12月11-12日
1月12-13日,3月12-13日,4月26-27日,5月13-14日,6月21-22日,7月12-13日,8月21-22日,9月15-16日,10月18-19日,11月12-13日,12月11-12日
2.8D培訓(xùn)費用與地點
公開課程地點:杭州、上海、北京、廣州、南京、蘇州。
課程費用:3000RMB/人,3人以上團(tuán)體報名9.5折優(yōu)惠,免費贈送MINITAB軟件套。可安排進(jìn)廠內(nèi)訓(xùn),受訓(xùn)名額不限。
公開課程地點:杭州、上海、北京、廣州、南京、蘇州。
課程費用:3000RMB/人,3人以上團(tuán)體報名9.5折優(yōu)惠,免費贈送MINITAB軟件套。可安排進(jìn)廠內(nèi)訓(xùn),受訓(xùn)名額不限。
3.8D培訓(xùn)報名
4.8D課程收益
通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：
了解3X5WHY和水平展開表等工具及選用原則；
了解8D過程的適用范圍和使用時機(jī)
了解8D每個階段的必要性和內(nèi)容方法
通過課程學(xué)習(xí)，學(xué)員可以：
了解3X5WHY和水平展開表等工具及選用原則；
了解8D過程的適用范圍和使用時機(jī)
了解8D每個階段的必要性和內(nèi)容方法
5.8D課程培訓(xùn)對象
質(zhì)量工程師、工藝工程師、設(shè)計工程師、維護(hù)工程師、生產(chǎn)工程師、工程試驗人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管等
質(zhì)量工程師、工藝工程師、設(shè)計工程師、維護(hù)工程師、生產(chǎn)工程師、工程試驗人員、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管等
6.8D課程培訓(xùn)特色
本課程為實戰(zhàn)落地式課程，以掌握操作技能為目標(biāo)，授課以各行業(yè)圖文視頻案例分析+互動研討 + 問題答疑 + 理論總結(jié)為主。
本課程為實戰(zhàn)落地式課程，以掌握操作技能為目標(biāo)，授課以各行業(yè)圖文視頻案例分析+互動研討 + 問題答疑 + 理論總結(jié)為主。
7.8D課程培訓(xùn)內(nèi)容
8D課程的目標(biāo)
什么是8D
8D過程概述
8D的三個時間段
8D的五個對像
臨時措施和永久措施
8D的好處
為8D過程做準(zhǔn)備(D0)
D1 建立小組
SIPOC圖
有效小組成員的來源
常見性錯誤
D2 問題描述
5W2H
宏觀流程圖和測量指標(biāo)
量化問題的質(zhì)量工具
排列圖
流程圖
控制圖、CPK, PPK, 不良率，趨勢圖等
常見性錯誤
D3 開發(fā)臨時控制行動(遏制措施)
臨時控制行動的目的
臨時控制行動的四個步驟
選擇，驗證，執(zhí)行，證實
區(qū)分驗證(verification)和證實(validation)
針對問題與針對根因
常見性錯誤
D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點
什么是根本原因
漏斗方式
原因的類型
相關(guān)檢查項目
抽樣的正確性
測量系統(tǒng)分析MSA
常用的問題原因分析手法
詳細(xì)流程圖
特性要因圖(魚刺圖)
五個為什么分析
系統(tǒng)圖分析
關(guān)連圖分析
散布圖分析
層別法
矩陣法
FMEA
根本原因的驗證
統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
常見性錯誤
D5開發(fā)及確認(rèn)方案
定義和開發(fā)方案
七步法
針對所有原因列出可能的解決方案
列出作方案選擇的判定準(zhǔn)則
依據(jù)判定準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的相關(guān)性判斷
確定方案
分析風(fēng)險
作出最好的選擇
必要時調(diào)整方案
使用問題決定工作表
小批量驗證
統(tǒng)計檢定
常見性錯誤
D6 實施糾正措施
貫徹執(zhí)行糾正措施
糾正措施的具體細(xì)節(jié)
控制過程
必須問的問題
使用的工具
溝通
SPC
統(tǒng)計檢定
PPAP
常見性錯誤
D7防止問題再次發(fā)生
防止再發(fā)生的基本方法
標(biāo)準(zhǔn)化和文件化
系統(tǒng)，流程和產(chǎn)品的審核
習(xí)慣化
新人訓(xùn)練
防錯措施
控制計劃的更新
常見性錯誤
D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)
文件定案和存檔
解決問題過程中的教訓(xùn)
結(jié)案報告
表彰小組和個人貢獻(xiàn)的重要性
贊譽(yù)的形式
案例分析和創(chuàng)建8D表格
8D課程的目標(biāo)
什么是8D
8D過程概述
8D的三個時間段
8D的五個對像
臨時措施和永久措施
8D的好處
為8D過程做準(zhǔn)備(D0)
D1 建立小組
SIPOC圖
有效小組成員的來源
常見性錯誤
D2 問題描述
5W2H
宏觀流程圖和測量指標(biāo)
量化問題的質(zhì)量工具
排列圖
流程圖
控制圖、CPK, PPK, 不良率，趨勢圖等
常見性錯誤
D3 開發(fā)臨時控制行動(遏制措施)
臨時控制行動的目的
臨時控制行動的四個步驟
選擇，驗證，執(zhí)行，證實
區(qū)分驗證(verification)和證實(validation)
針對問題與針對根因
常見性錯誤
D4 定義和驗證根本原因和問題逃出點
什么是根本原因
漏斗方式
原因的類型
相關(guān)檢查項目
抽樣的正確性
測量系統(tǒng)分析MSA
常用的問題原因分析手法
詳細(xì)流程圖
特性要因圖(魚刺圖)
五個為什么分析
系統(tǒng)圖分析
關(guān)連圖分析
散布圖分析
層別法
矩陣法
FMEA
根本原因的驗證
統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析
常見性錯誤
D5開發(fā)及確認(rèn)方案
定義和開發(fā)方案
七步法
針對所有原因列出可能的解決方案
列出作方案選擇的判定準(zhǔn)則
依據(jù)判定準(zhǔn)則進(jìn)行相應(yīng)的相關(guān)性判斷
確定方案
分析風(fēng)險
作出最好的選擇
必要時調(diào)整方案
使用問題決定工作表
小批量驗證
統(tǒng)計檢定
常見性錯誤
D6 實施糾正措施
貫徹執(zhí)行糾正措施
糾正措施的具體細(xì)節(jié)
控制過程
必須問的問題
使用的工具
溝通
SPC
統(tǒng)計檢定
PPAP
常見性錯誤
D7防止問題再次發(fā)生
防止再發(fā)生的基本方法
標(biāo)準(zhǔn)化和文件化
系統(tǒng)，流程和產(chǎn)品的審核
習(xí)慣化
新人訓(xùn)練
防錯措施
控制計劃的更新
常見性錯誤
D8表彰小組和個人的貢獻(xiàn)
文件定案和存檔
解決問題過程中的教訓(xùn)
結(jié)案報告
表彰小組和個人貢獻(xiàn)的重要性
贊譽(yù)的形式
案例分析和創(chuàng)建8D表格
培訓(xùn)案例
